天河分局“四个着眼”稳步推进商事登记制度改革试点工作

　　天河中央商务区(珠江新城区域)商事登记制度改革试点工作实施以来，各项工作总体运行平稳，区域经济活力得到进一步增强。截止到10月28日，天河中央商务区(珠江新城区域)核准名称529户，同比增长286%，环比增长323%，新设立各类业户246户，同比增长201%，环比增长185%。

　　一、宣传引导着眼于“深透”

　　一是联合天河中央商务区管委会召开商事登记制度政策宣讲会，区相关职能部门、商会负责人及企业代表逾400人参加了会议。二是制作了宣传横幅、宣传栏，派发了逾10000多份宣传资料，并组织人员专门拍摄了视频宣传短片。三是组织段管员对珠江新城区域各大办公楼宇进行上门宣传，提醒更换商事登记营业执照。四是分管局领导带领业务科室走进社区、各类市场、大型企业，举办了多场的商事登记政策咨询会。

　　二、基础保障着眼于“全面”

　　一是结合工作实际制定了试点工作实施方案、突发事件应急预案，并预先对启动后可能出现的各种突发事件进行全程演练。二是大力推行网上登记，进一步明确和规范企业名称核准、开业、变更、注销流程具体内容，同时对每个流程进行细化和梳理，使登记流程更加科学、规范。三是设置登记流程时限，实行企业名称核准、开业、变更、注销 “一日制”办结制度。四是对珠江新城工商所的办公场所进行升级改造，增设经营范围自助录入服务区，并增加了36张办事桌椅、4台柜式空调、4台自助服务区电脑、3个受理窗口、1个咨询服务岛。

　　三、工作推进着眼于“长效”

　　一是对所有在编干部和窗口合同工进行多轮商事登记制度改革培训，进一步加深干部对业务知识、办事流程的理解和掌握。二是针对在实施过程中出现的各种问题，定期召开工作总结分析会议，研究解决办法，并及时向市局商改办汇报。三是从各工商所、注册科抽调16名窗口人员到珠江新城工商所跟班学习商事登记业务流程，采取定期轮换工作岗位的方式，全面熟悉商事登记业务。四是牵头组织召开商事登记平台运行规则工作协调会和商事登记制度试点工作协调会，明确区相关职能部门工作职责，并推动建立了天河区商事登记制度改革工作联席会议。

　　四、服务提升着眼于“贴心”

　　一是提供人性化的细致服务。坚持为群众提供微笑服务，指定商事登记业务骨干驻守咨询岗、名称核准岗、登记受理岗，热情接受群众咨询，积极指导办事群众自助录入企业经营范围，耐心帮助企业解疑释惑。二是提供上门服务、专人跟踪的“一对一”服务。在商事登记制度改革正式启动后，珠江新城花城汇广场开办方反映由于其场地产权等原因导致办照难的问题，分局专门召开沟通协调会议，派出专人跟踪负责，提供上门办照服务，获得开办方和场内业户的一致好评。三是提供清新、规范的指引服务。不断细化注册大厅各类对外服务信息，包括办理各类业务需领取的表格及提交材料规范、填写范本、取号须知、交通指南等，做到简明易懂，指引清晰。