广州上半年网络购物申投诉同比增长近六成

[提要]　网络购物的消费者队伍正逐年扩大，随之而来的网络欺骗行为也愈发突出。据广州市工商局介绍，近年来利用互联网从事违法活动的行为呈现明显增多趋势，网络购物已成为消费者申(投)诉的新热点。

中新网广州7月28日电(刘烨叶华新邓良容蒲智)网络购物的消费者队伍正逐年扩大，随之而来的网络欺骗行为也愈发突出。记者28日从广州市工商局获悉，上半年来，该局共受理消费者网络购物申投诉2847宗，同比上涨57.90%。

据广州市工商局介绍，近年来利用互联网从事违法活动的行为呈现明显增多趋势，网络购物已成为消费者申(投)诉的新热点。据统计，今年上半年，该局12315消费者申(投)诉举报热线共接到有关网络购物的申(投)诉共2847宗，占申(投)诉总量的8.15%，同比上涨57.90%。

据悉，消费者所反映的问题主要集中在：购买的商品与网站宣传不符；网购商品难以享受售后服务；部分网站借网购之名进行网络诈骗等。

为加强对利用互联网从事违法活动行为的监管和查处，广州市工商局日前制定下发了《加强对违法网站监管措施的指导意见》，规范了对违法网站采取屏蔽、停止接入、关闭等措施。完

来源：中国新闻网