广州市国税局：电子税务文书热点问题解答

   一、电子税务文书的作用是什么？
    答：税务机关通过电子税务文书将涉税事项办理结果反馈给纳税人，纳税人通过上网即可查看、下载、打印已加盖税务机关印章的税务文书，无需亲自到税务机关领取，方便快捷。
   
    二、使用电子税务文书是否收费？
    答： 无需交纳任何费用。
   
    三、广州国税网站上的网上办税大厅入口在什么位置？
    答：登录广州国税网站首页，左上角有一个“网上办税大厅点击进入”的栏目，点击进入即可。
   
    四、《电子税务文书服务协议书》在广州国税网站的哪个位置签订？
    答：登录广州国税网站（www.12366.gov.cn）→点击左上角的“网上办税大厅点击进入”→2号办税窗口，点击“登录”；
    非数字证书用户使用“普通登录”：
    分别输入用户名、密码、验证码后，点击“登录”
    数字证书用户使用“证书登录”：
    插入数字证书→点击“证书登录”→输入PIN码，点击“登录”
   
    五、使用数字证书（CA）的纳税人点击证书登录后，出现证书正在检测中，然后自动返回普通用户登录的界面时，如何解决？
     答：1.确认CA驱动已经正确安装；
         2.使用IE浏览器； 
         3.将网站wssw.12366.gov.cn设置为受信任站点。
   
     六、纳税人市民邮箱的用户名和初始密码是什么？
    答：已在其他政府部门开通市民邮箱的纳税人，可使用原有的用户名和密码。
    尚未开通市民邮箱的纳税人，统一自动开通。企业的用户名是组织机构代码（9位，不含“-”符号）；个体户的用户名是身份证号码。初始密码均为用户名后6位。首次登录后请及时修改密码，以免信息泄漏。
    如果纳税人忘记市民邮箱密码，可以通过网上办税大厅2号办税窗口的“市民邮箱密码重置申请”功能申请重置邮箱密码。 
    
    七、非数字证书的纳税人使用网上办税大厅接收电子税务文书的用户名及初始密码是多少？
    答：用户名及初始密码为纳税人识别号。首次登录后请及时修改密码，以免信息泄漏。
   
    八、《电子税务文书服务协议书》的广州市市民电子邮箱地址栏目如何填写？
    答：广州市市民电子邮箱地址的规则为：用户名@unit.gzemail.cn。
   
    九、非数字证书的纳税人在网上办税大厅修改初始密码时，输入法定代表人（负责人）姓名和证件号码后，为何提示未能通过验证？
    答：法定代表人（负责人）姓名和证件号码须按税务登记证上的内容输入，如果核对税务登记证的资料后仍无法通过验证，请携带税务登记副本原件到主管税务机关办税大厅进行密码修改。
   
    十、纳税人签订《电子税务文书服务协议书》后，发现联系电话填写有误或需要变更联系电话，应如何修改？
    答：方式一：登录网上办税大厅2号办税窗口后，在“纳税人资料修改->手机联系资料修改”功能重置或变更手机号码。
方式二：携带税务登记证副本到主管税务机关办税服务厅重置或变更手机号码。